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Wir bemühen uns, innerhalb von 1–2 Werktagen zu antworten.
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Bevor du uns kontaktierst – Schnelle Antworten
Bevor du eine Nachricht sendest, findest du deine Antwort möglicherweise hier:
1. Sind eure Inhaltsstoffe von kosmetischer Qualität?
Ja. Alle Inhaltsstoffe, die für den Hautkontakt vorgesehen sind, entsprechen den Standards für kosmetische Qualität und sind auf jeder Produktseite eindeutig gekennzeichnet.
2. Woher stammen eure Inhaltsstoffe?
Wir legen großen Wert auf transparente Beschaffung und verifizierte Partnerschaften mit Lieferanten, insbesondere innerhalb Europas. Informationen zur Herkunft werden, sofern verfügbar, auf jeder Produktseite angegeben.
3. Sind eure Produkte biologisch?
Der Bio-Status wird, sofern zutreffend, klar angegeben. Nicht alle Inhaltsstoffe sind bio-zertifiziert, jedoch legen wir großen Wert auf Reinheit, hohe Verarbeitungsstandards und eine transparente Kennzeichnung.
4. Sind eure Inhaltsstoffe vegan?
Die meisten pflanzlichen Inhaltsstoffe, wie Sojawachs und Sheabutter, sind vegan. Bienenwachs und andere Inhaltsstoffe tierischen Ursprungs werden eindeutig gekennzeichnet.
5. Enthalten eure Produkte Zusatzstoffe?
Wir verzichten auf unnötige Zusatzstoffe. Auf jeder Produktseite wird klar angegeben, welche Bestandteile enthalten sind und wie das Produkt verarbeitet wurde.
1. Stellt ihr Anwendungshinweise zur Verfügung?
Ja. Jede Produktseite enthält empfohlene Anwendungshinweise sowie praktische Tipps für DIY-Projekte.
1. Wie lange dauert die Lieferung?
Die Standardlieferung dauert 3–5 Werktage. Expressversand-Optionen sind während des Bestellvorgangs verfügbar.
1. Wie lautet eure Rückgaberichtlinie?
Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung für unbenutzte und ungeöffnete Artikel. Bitte kontaktiere uns, um eine Rücksendung einzuleiten.
1. Sind eure Produkte für empfindliche Haut geeignet?
Viele unserer Inhaltsstoffe sind für empfindliche Haut geeignet. Dennoch empfehlen wir, vor der Anwendung die vollständige INCI-Liste auf der jeweiligen Produktseite zu prüfen und einen Hautverträglichkeitstest (Patch-Test) durchzuführen.
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Wenn deine Frage hier nicht dabei ist, schreib uns direkt. Wir helfen dir gern weiter.
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