Versand

Diese Versandrichtlinie erklärt, wie die Romeru Vesta GmbH Bestellungen bearbeitet und liefert.

1. Bearbeitungszeit

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1 Werktag nach Zahlungseingang bearbeitet. Bestellungen an Wochenenden oder Feiertagen werden am nächsten Werktag bearbeitet.

2. Lieferziele

Wir liefern nach Deutschland, in alle EU-Länder sowie in die Schweiz und das Vereinigte Königreich (Nicht-EU). Außerhalb dieser Märkte liefern wir derzeit nicht.

3. Versandkosten (gewichtsbasiert) und Lieferzeit

Wir versenden mit DHL. Nach dem Versand beträgt die Lieferzeit 1-3 Werktage; zusammen mit der Bearbeitungszeit von 1 Werktag liefern wir damit in der Regel in 2-4 Werktagen ab Zahlungseingang. Bei Lieferungen in die Schweiz und das Vereinigte Königreich kommt die Zollabfertigung hinzu, auf deren Dauer wir keinen Einfluss haben. Die endgültigen Kosten werden im Checkout anhand des Gewichts angezeigt.

Deutschland

  • bis 500 g: 2,70 €
  • bis 1 kg: 4,03 €
  • bis 2 kg: 5,35 €
  • bis 5 kg: 7,69 €
  • bis 10 kg: 10,49 €
  • Kostenloser Versand ab 50 €

EU

  • bis 2 kg: 6,99 €
  • bis 5 kg: 17,49 €
  • bis 10 kg: 22,49 €
  • Kostenloser Versand ab 68 €

Schweiz & Vereinigtes Königreich

  • bis 2 kg: 8,99 €
  • bis 5 kg: 26,49 €
  • bis 10 kg: 34,99 €
  • Kostenloser Versand ab 95 €

4. Zoll, Steuern und Abgaben (Schweiz & UK)

Bei Lieferungen in die Schweiz und das Vereinigte Königreich (außerhalb der EU) können Einfuhr-Umsatzsteuer, Zölle und Bearbeitungsgebühren des Transportdienstleisters anfallen. Sofern nicht anders angegeben, trägst du diese Kosten. Zollverfahren können die Lieferung verzögern; dafür sind wir nicht verantwortlich. Innerhalb der EU fallen keine Zölle an.

5. Sendungsverfolgung

Sofern verfügbar, erhältst du nach dem Versand eine Versandbestätigung per E-Mail mit Sendungsverfolgung.

6. Adressänderungen

Bitte stelle vor dem Absenden sicher, dass deine Lieferadresse korrekt ist. Für Änderungen kontaktiere uns frühzeitig unter hello@woodflame-store.de.

7. Verlorene oder verzögerte Sendungen

Ist deine Bestellung nicht innerhalb der geschätzten Lieferzeit angekommen, kontaktiere uns unter hello@woodflame-store.de mit deiner Bestellnummer.